FAQ

У вас есть вопрос?

Название категории

Режим работы?

Оформить и отправить заказ на нашем сайте вы можете круглосуточно без выходных. Обрабатываются заявки ежедневно с 09:00 до 21:00.

Забрать свой заказ в винотеках можно с 10 до 23 час в течении 1-3 рабочих дней.

Можно ли вернуть товар?

В соотвествии с законом РФ, алкогольная продукция не возвратна, если только напиток испорчен либо бракован.

Как сделать заказ?

Вы можете выбрать понравившийся вам напиток или продукт, добавить его в корзину и отправить заказ. Заказы принимаются круглосуточно. Менеджеры-консультанты подтверждают полученный заказ ежедневно с 09:00 до 21:00.

Нужна ли регистрация на сайте, чтобы сделать заказ?

Для того чтобы оформить заказ вам необходимо указать контактный номер телефона, на который вам придёт СМС-код с подтверждением. После чего с вами связывается наш менеджер-консультант для уточнения деталей заказа.

У меня есть бонусная карта и я совершаю покупки постоянно. Я являюсь участником программы лояльности?

Покупатели не прикрепляются к программе автоматически. Необходимо зарегистрироваться на сайте, подтвердив номер мобильного телефона.

Как пользоваться бонусной картой?

Вы называете номер телефона, к которому привязана бонусная карта. От выдачи пластиковых карт мы уже отказались.

Как увеличивается процент моей скидки?

Процент скидки увеличивается автоматически, при любой покупке алкогольной продукции.

Как я могу узнать какой у меня процент скидки?

Вы можете обратиться к любому кассиру в винотеке, и он Вам ответит, какой процент у Вас уже накоплен.

Совершил покупку, а скидка не увеличилась. Почему?

Проценты начисляются только на выкупленные товары.

Можно ли пользоваться бонусной картой в другом магазине и регионе?

Да. Карта и скидочные проценты действуют во всех магазинах БОН ВИН.

Может ли другой человек воспользоваться моей бонусной картой с моего разрешения?

Да, если он является совершеннолетним и предъявит официальный документ.

На что действует скидка 20% 23 числа каждого месяца?

Скидка 20% 23-го числа каждого месяца действует на всё тихое и игристое вино с жёлтыми ценниками.